Всё об авиаперелётах

Время от времени мне задают одинаковые вопросы об авиаперелётах: сколько багажа можно провезти, платная ли регистрация, что можно брать с собой в самолёт, за сколько до вылета нужно быть в аэропорту, где я покупаю авиабилеты и т.д. Чтоб не повторять одно и тоже по много раз,  я решила составить небольшой FAQ в помощь и себе, и людям.

Когда лучше покупать авиабилеты?

Я стараюсь покупать билеты как минимум за месяц до вылета. По моим наблюдениям, если покупать билеты менее чем за две недели до вылета, почти наверняка придётся переплачивать. А в последнюю неделю перед вылетом цена на авиабилет быстро увеличивается вплоть до 40% в день вылета.

Так же я не ищу авиабилеты на туристический час пик — например, на Новый год или другие праздники. Цена на перелёты в эти дни будет завышена. Билеты на выходные стоят дороже, чем билеты на рабочие дни. Самый дорогой день для полётов — воскресенье.

Часто рекомендуют покупать билеты во вторник, среду или субботу.

Недавно наткнулась на одно интересное исследование от компании CheapAir. Они утверждают, что самые «вкусные» цены на авиабилеты наблюдаются за 54 дня до даты вылета. Оптимальный промежуток для бронирования авиабилетов — 104–29 дней до поездки.

В принципе, эти цифры подтверждаются моим опытом покупки авиабилетов.

Где я ищу авиабилеты?

Ищу я билеты на aviasales.ru и на skyscanner. Оба поиска авиабилетов хороши, но у скайсканера бывают проблемы с актуальностью цены. Т.е. показывает одну цену, а переходишь на сайт авиакомпании, там совершенно другая цена. В целом, я не могу сказать, что на каком-то одном из сервисов цены на авиабилеты стабильно дешевле. Нет. Раз на раз не приходится, поэтому я проверяю цены на обоих, но покупаю в 99% случаев на авиасейлс.

Статья по теме на блоге: Миссия выполнима: 8 способов как купить дешёвые авиабилеты

Что значит лоукост?

Лоукост авиакомпания (от английского low cost) или авиакомпания-дискаунтер (discount — скидка) или бюджетные авиалинии —  те самые авиакомпании, с помощью которых можно летать за копейки. Самые известные лоукостеры — Ryanair, Wizz Air, Air Asia, EasyJet. Разные лоукостеры специализируются на разных направлениях. Например, AirAsia летает в ЮВА. Wizz Air — по Европе.low-cost airПолезные ссылки:

Статья о лоукостерах на вики

Список лоукост-авиакомпаний на вики

Нормы провоза багажа

Количество багажных мест и допустимый вес багажа зависит от авиакомпании и класса билета.

Все авиакомпании, кроме лоукостеров, для пассажиров эконом-класса позволяют бесплатный провоз одного места багажа. Хотя недавно S7 ввела тарифы для авиабилетов: эконом, стандарт и тд. В зависимости от тарифа можно провозить количество багажа. Т.е. на тарифе «эконом» багажа нет, а «стандарт» подразумевает сумку 20 кг.

Максимальный вес зачастую составляет 20–23 килограмма, перевес оплачивается отдельно. Если вес багажа превышает 32 кг, требуется предварительное согласование с сотрудниками авиакомпании. Максимально возможный вес лучше уточнять на сайте авиакомпании.

Лайфхак: при покупке авиабилета можно докупить вес багажа. На стойке регистрации доплатить за перевес выйдет существенно дороже.

Что нельзя сдавать в багаж?

  • хрупкие предметы;
  • скоропортящиеся продукты;
  • деньги;
  • ювелирные изделия;
  • ценные вещи;
  • финансовые и деловые документы, ценные бумаги;
  • паспорта и другие идентификационные документы;
  • медицинские справки;
  • лекарства;
  • переносные компьютеры и другие электронные приборы;
  • музыкальные инструменты, картины и т.п.

Перевозка таких вещей рекомендуется в пассажирском салоне самолета в качестве ручной клади.

Что нельзя брать с собой в салон самолёта?

Всё колющее, режущее, взрывоопасное, жидкости, оружие, наркотики. Даже пилочку для ногтей нельзя. И даже маленький ножичек нельзя. Я так забывала переложить швейцарский карманный нож и лишилась его на досмотре. Такая удобная штуковина была…

Что можно брать с собой в самолёт (ручная кладь)?

Можно брать всё, кроме того, что брать нельзя :)

Объем ручной клади, с которой можно в самолёт, определяется легко: важно, чтобы сумка влезла в багажный отсек над сиденьем. По весу ручной клади требования обычно такие: не больше 7-10кг. По своему опыту, рюкзак с фототехникой + ноут = больше 7 кг. Но никто ни разу в аэропорту не взвесил рюкзак.

Можно ли брать штатив в салон самолёта?

Я обычно беру. У меня небольшой карбоновый штатив. В сложенном состоянии меньше полуметра. Я его цепляю на рюкзак и так захожу в самолёт. Только один раз (в Шри Ланке) у меня попытались отобрать штатив. Как объяснила девушка на стойке регистрации, авиакомпания China Eastern не разрешает проносить такие предметы в салон. Кое-как уговорила девушку дать мне шанс и не отбирать штатив. В итоге в самолёте сидел китаец со штативом раза в полтора больше моего.

Почему нужно выключать электронные приборы на борту самолёта?


Что делать, если мой багаж потеряли?

Главное, не паниковать. Не выходя из зоны прилета аэропорта, нужно найти «Lost & found». Работники аэропорта уточнят ваш рейс и составят заявление о пропаже. Вам понадобится корешок от посадочного талона, без него поиск багажа сильно усложнится.

Обычно багаж ищут в течение 21 дня, после чего можно требовать от авиакомпании компенсацию за пропажу багажа. Размер компенсации согласно Международным договоренностям составляет 20 долларов из расчета за 1 кг багажа.

Что делать, если из багажа пропали вещи или багаж повреждён?

При повреждении багажа или же пропаже отдельных предметов из него нужно также обращаться к сотрудникам авиакомпании, имея на руках билет с багажным талоном. Срок подачи заявления о повреждении или краже вещей — 7 дней.

От пассажиров потребуют описать пропавшие вещи, однако установленная сумма компенсации в таком случае составляет те же упомянутые 20 долларов за килограмм. Однако если сохранились чеки на пропавшие вещи, то вполне можно рассчитывать на частичный или полный возврат их стоимости. Решение о компенсации за порчу багажа остается в компетенции авиакомпании.

Наш опыт описан в статье «Повреждённый багаж: что делать»

Лайфхак: чтобы сотрудники аэропорта обращались с багажом бережнее, наклейте на багаж знак «Хрупкое». Обычно багаж с такой наклейкой не кидают и кладут поверх остального багажа. Выглядит этот знак обычно так:

Острожно, Хрупкое!

Лайфхак: если в багаже имеются действительно ценные вещи, застрахуйте свой багаж. Это стоит не так уж и дорого, а волноваться будете значительно меньше. На блоге есть подробная статья о том, где и как лучше застраховать свой багаж.

Также при сдаче багажа в аэропорту можно заявить о высокой стоимости находящихся в нем вещей, при этом заплатив дополнительный сбор. В случае кражи вещей авиакомпания должна будет оплатить полную их стоимость.

Как часто авиакомпании задерживают рейсы?

Регулярно. Особенно в часы пик высокого сезона. На каждом направлении свой высокий сезон. По нашему опыту, самая большая задержка рейса была 2 часа, самая маленькая — 15 минут.

Sri Lankan Airlines предупредили об изменении времени вылета за сутки по email. Так что полезно оставлять email или телефон при покупке авиабилетов.

Правда, бывают порой ситуации, когда самому хочется, чтобы рейс задержали.

Что делать, если рейс задержали?

Нужно внимательно следить за временем и знать свои права.

Если вы летите с ребёнком до 7 лет, вам полагается доступ в оборудованную и комфортную комнату матери и ребенка, даже если задержка рейса незначительна по времени.

Если задержка рейса составляет 2-часа, вы можете сделать 2 бесплатных звонка или отправить 2 e-mail письма. Кроме того, в вашем распоряжении должен быть доступ к прохладительным напиткам.

Если задержка рейса свыше 4 часов, авиакомпания обязана предоставить горячее питание. Обычно это талон на определенную сумму для заказа еды в одном из ресторанов аэропорта. Этот сервис вы должны получать каждые 6 часов в дневное и каждые 8 часов в ночное время суток.

Если время задержки рейса больше 8 часов (или 6 часов в ночное время), авиакомпания обязана поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если по каким-то причинам вас не устраивают условия размещения в гостинице (например, недопустимо проживание в одном номере незнакомых друг другу людей), вы можете самостоятельно найти номер в гостинице, не забывая сохранять все документы, подтверждающие личные траты. Это поможет позже потребовать компенсации за задержку рейса самолета.

Для получения компенсации за задержку рейса самолета претензию со всеми приложенными доказательствами необходимо подать в авиакомпанию в течение 6 месяцев после прилета. Если ответа нет в течение 30 дней, можете незамедлительно обращаться в суд.

Статья на блоге по теме: Ваш рейс задержали? Получите 600 евро!

Сколько времени должно быть между пересадками?

Я рекомендую оставлять зазор между рейсами 2.5 — 3 часа.

Как-то я оставила на пересадку всего час, и это был настоящий армагедон. Началось всё с того, на стойке регистрации сотрудница AirAsia отказалась зарегистрировать багаж на стыковочный рейс, несмотря на то, что следующий наш рейс тоже был AirAsia. Потом самолёт целую вечность катался по взлётной полосе. В завершение в Дон Мыанге невозможно было протолкнуться из-за Китайского нового года и представления с драконами, которое развернулось в зале аэропорта. В итоге сотрудницам AirAsia пришлось регистрировать нас на рейс вне очереди: вылет через 20 минут, а мы ещё багаж не сдали.

Важно: если Вы летите сначала местными авиалиниями, а потом международными, то закладывайте время на беготню между терминалами. Так же с лоукостами. Зачастую они прилетают и вылетают из дешевых отдалённых терминалов.

Важно: если у Вас сложный составной маршрут с разными авиакомпаниями, то время между пересадками лучше увеличить до 3-х часов.

Наш опыт. Летели по маршруту Пенанг — КЛ — Ташкент — Москва — Симферополь тремя авиаперевозчиками. Первый перевозчик AirAsia (Пенанг — КЛ) без задержек, всё четко. Второй перевозчик (КЛ — Ташкент — Москва) Узбекистанские авиалинии, задержка рейса почти на два часа! Честно, мы уже думали, что не успеем на Москва — Симферополь от S7. Но всё обошлось.

Лайфхаки

1. В аэропорту приходится по несколько раз проходить досмотр. Поэтому пояс (ремень) лучше не одевать. Наушники перед досмотром лучше упаковать в сумку/рюкзак. Мелочь (копейки) переложить из карманов брюк/джинсов/куртки в кошелёк в сумку.

2. Обязательно захватите с собой в самолёт ручку — пригодится заполнять иммиграционные карты.

3. Алкоголь или другие жидкости, приобретенные в Duty Free, запаковывают в специальный пакет. Не вскрывайте его до посадки в самолет, иначе отберут.

Отзывы об авиакомпаниях

Возможно, вам будут интересны другие статьи на блоге об авиа перелётах:

Отзывы об авиакомпаниях

Надеюсь, этот FAQ оказался полезным для вас. Дополнения, отзывы и комментарии приветствуются!

Что Вы думаете по этому поводу?

Прокомментируйте первым!

avatar
wpDiscuz
Жизнь непредсказуема! © life-thai.com, 2016 Блог о путешествиях "Жизнь непредсказуема!".
Копирование материалов запрещено и статьёй 146 УК РФ.