Повредили чемодан в аэропорту. Что делать? Продолжение истории

  • Обновлено
  • 25

Добрый день, уважаемые читатели блога! Не так давно я рассказывала, как в аэропорту нам вернули поврежденный багаж, и что мы после этого делали. История закончилась на том, что представитель авиакомпании S7 сделал копии документов (посадочных талонов, свидетельства, что багаж повреждён и претензии на возмещение ущерба) и сказал ждать.

Повреждённый багаж: что делать?

Не так давно нам пришел зелёненький конвертик от S7 с письмом.

Повреждённый багаж: что делать?

В письме говорилось о том, что претензия наша рассмотрена, и, если мы хотим компенсации за изувеченный чемодан, то нужно предоставить подлинные документы (квитанции и чеки), подтверждающие ремонт багажа, либо справку из ремонтной мастерской о том, что чемодан ремонту не подлежит. Письмо (кликайте по картинке, чтобы увеличить):

Самым сложным оказалось найти мастерскую, где бы мне дали такую справку. Захожу, показываю повреждения, мастер качает головой «Уууу, это не починить». Дадите бумажку? «Ой, я не хозяин, хозяин уехал, куда-то далеко и надолго, телефона его нет, жена его тоже не знает….» И так я обошла почти все мастерские в городе! Но мир не без добрых людей. В одном месте нашлись сострадальцы, у которых от одной фразы «Мне чемодан в аэропорту разбили» в глазах всполыхнул огонь справедливости.

Вот как выглядит текст справки:

Справка о ремонтонепригодности чемодана

Ещё одной интересной задачей стало узнать вес пустого багажа. Сначала гуглили модель чемодана, чтобы узнать вес из спецификаций. Но какое же неудачное название — Caribbean! Гуглится в основном авиакомпания Caribean Airlines.

Напольных весов у нас нет, пришлось искать ручные по знакомым. Результат взвешивания нас серьезно удивил. Пустой чемодан весит 6 кг?!

Повреждённый багаж: что делать?

Итого к отправке в S7 собраны следующие документы: справка из мастерской, заявление о перечислении денег на банковский счет и листик с банковскими реквизитами.  Единственное, что не нашлось, это чек из магазина со стоимостью чемодана. Ну кто хранит чеки на чемоданы?

На этом вторая часть истории о борьбе за разбитый чемодан оканчивается. Теперь будем ждать ответа от S7.

Финал истории: S7 возместила стоимость повреждённого багажа

Ура-ура, S7 честно прислала деньги на возмещение ущерба. Правда, не всю сумму, а 5400 рублей, удержав 10%.

Привет!
Меня зовут Татьяна, и я рада видеть вас на блоге «Жизнь непредсказуема!».
Я люблю путешествовать, а в блоге делюсь своими впечатлениями, советами и прочими полезными заметками.

Понравилась статья? Поделитесь ей!

Буду очень благодарна, если вы оцените статью:

4.48 / 5 (105 голосов)

Подписаться на ответы
Сообщать о
guest
25 Комментариев
Inline Feedbacks
Показать все комментарии
Никита
Никита
24 июля, 2019 13:25

Здравствуйте. А по поводу отсутствия чека вы что-то писали, то у нас точно такая же ситуация и естественно чека нет, т.к. чемодану уже 4 года. Спасибо

Арик
Арик
18 января, 2019 14:08

Здравствуйте а если чемодан был зарание испорчен,они могут и такое сказать и такое может быть,ведь люди могут путишествовать с сломоным чемоданам

Андрей
Андрей
3 января, 2019 12:43

Здравствуйте, скажите пожалуйста, на справке о невозможности ремонта есть какая-то печать и подписи?

Анна
Анна
17 марта, 2018 11:52

Автор, сможете ли Вы помочь с таким вот письмом из мастерской? У вас требовали фирменный бланк и печать ?

Анна
Анна
29 июня, 2018 01:56
Ответ для   Татьяна

Здравствуйте! А на печати значилось просто ИП или ООО? Аналогично, не могу найти мастерскую, где бы мне дали такую справку. Думаю, может знакомую попросить поставить свою печать (она ИП), но занимается розничной торговлей. Не будут же по инн деятелтность проверять?

Selena
Selena
30 июня, 2017 13:09

Да, прекрасно понимаю, столкнулась с тем, что при перелете мне сломали чемодан(
Авиакомпания — Аэрофлот
Компенсацию получила, но посуетиться пришлось…
Про свой «квест» я тоже со своими читателями поделилась)
Ну это, конечно, очень неприятно.. Такой «чемоданный сюрприз»..

virakorsa
virakorsa
8 июня, 2016 11:20

День добрый. Тоже столкнулись с данной проблемой. Не могли бы вы хоть примерно сформулировать как составляется даная справка? А то прям беда(

Инна
Инна
17 октября, 2016 09:48
Ответ для   Татьяна

Здравствуйте! 14-го октября получила в Домодедово разбитый чемодан. Авиакомпания такая же. Теперь ваш инструктаж пошагово читаю. Спасибо вам за подробное письмо. Вот только в Москве не уверена, как быстро смогу найти мастерскую, которая выдала бы мне подобную справку.

Светлана
Светлана
4 марта, 2016 18:55

Точно такая же ситуация и тоже с Авиакомпанией S7. В аэропорту Домодедово засвидетельствовали видимые повреждения. В акте просили указать стоимость на момент покупки-оценила в 4000 руб. Я не подумала, что могут быть и скрытые поломки. В итоге, дома не могла открыть кодовый замок, + (только сегодня, спустя 3 месяца) под подкладкой обнаружили разбитый перфорированный корпус. Сегодня Авиакомпания прислала по электронке письмо (а в желтеньком конвертике пока еще не получила) , в котором также просят прислать квитанцию о ремонте, либо справку о невозможности ремонта. Главное, в этой ситуации, что чемодан не мой!Теперь думаю, толи делать ремонт, толи доставать справку. Как они будут оценивать? По той сумме, которую я указала? У меня «куча» времени ушло на звонки в колцентр, жесткий диск, лежаший в чемодане, не функционирует!

Ирина
Ирина
22 октября, 2015 19:33

Наши советские авиакомпании не особо заботятся о сохранности багажа, только если вы летите не 1 классом

Денис Н.
Денис Н.
20 октября, 2015 09:32

Надо кантер вам подарить новый :)) а то не комильфо такие фото выкладывать в блоге :))

Wasserjungfer
Wasserjungfer
20 октября, 2015 08:39

Квест какой-то получается.