Добрый день, уважаемые читатели блога! Не так давно я рассказывала, как в аэропорту нам вернули поврежденный багаж, и что мы после этого делали. История закончилась на том, что представитель авиакомпании S7 сделал копии документов (посадочных талонов, свидетельства, что багаж повреждён и претензии на возмещение ущерба) и сказал ждать.
Не так давно нам пришел зелёненький конвертик от S7 с письмом.
В письме говорилось о том, что претензия наша рассмотрена, и, если мы хотим компенсации за изувеченный чемодан, то нужно предоставить подлинные документы (квитанции и чеки), подтверждающие ремонт багажа, либо справку из ремонтной мастерской о том, что чемодан ремонту не подлежит. Письмо (кликайте по картинке, чтобы увеличить):
Самым сложным оказалось найти мастерскую, где бы мне дали такую справку. Захожу, показываю повреждения, мастер качает головой «Уууу, это не починить». Дадите бумажку? «Ой, я не хозяин, хозяин уехал, куда-то далеко и надолго, телефона его нет, жена его тоже не знает….» И так я обошла почти все мастерские в городе! Но мир не без добрых людей. В одном месте нашлись сострадальцы, у которых от одной фразы «Мне чемодан в аэропорту разбили» в глазах всполыхнул огонь справедливости.
Вот как выглядит текст справки:
Ещё одной интересной задачей стало узнать вес пустого багажа. Сначала гуглили модель чемодана, чтобы узнать вес из спецификаций. Но какое же неудачное название — Caribbean! Гуглится в основном авиакомпания Caribean Airlines.
Напольных весов у нас нет, пришлось искать ручные по знакомым. Результат взвешивания нас серьезно удивил. Пустой чемодан весит 6 кг?!
Итого к отправке в S7 собраны следующие документы: справка из мастерской, заявление о перечислении денег на банковский счет и листик с банковскими реквизитами. Единственное, что не нашлось, это чек из магазина со стоимостью чемодана. Ну кто хранит чеки на чемоданы?
На этом вторая часть истории о борьбе за разбитый чемодан оканчивается. Теперь будем ждать ответа от S7.
Финал истории: S7 возместила стоимость повреждённого багажа
Ура-ура, S7 честно прислала деньги на возмещение ущерба. Правда, не всю сумму, а 5400 рублей, удержав 10%.
Квест какой-то получается.
Надо кантер вам подарить новый :)) а то не комильфо такие фото выкладывать в блоге :))
Наши советские авиакомпании не особо заботятся о сохранности багажа, только если вы летите не 1 классом
Точно такая же ситуация и тоже с Авиакомпанией S7. В аэропорту Домодедово засвидетельствовали видимые повреждения. В акте просили указать стоимость на момент покупки-оценила в 4000 руб. Я не подумала, что могут быть и скрытые поломки. В итоге, дома не могла открыть кодовый замок, + (только сегодня, спустя 3 месяца) под подкладкой обнаружили разбитый перфорированный корпус. Сегодня Авиакомпания прислала по электронке письмо (а в желтеньком конвертике пока еще не получила) , в котором также просят прислать квитанцию о ремонте, либо справку о невозможности ремонта. Главное, в этой ситуации, что чемодан не мой!Теперь думаю, толи делать ремонт, толи доставать справку. Как они будут оценивать? По той сумме, которую я указала? У меня «куча» времени ушло на звонки в колцентр, жесткий диск, лежаший в чемодане, не функционирует!
День добрый. Тоже столкнулись с данной проблемой. Не могли бы вы хоть примерно сформулировать как составляется даная справка? А то прям беда(
Да, прекрасно понимаю, столкнулась с тем, что при перелете мне сломали чемодан(
Авиакомпания — Аэрофлот
Компенсацию получила, но посуетиться пришлось…
Про свой «квест» я тоже со своими читателями поделилась)
Ну это, конечно, очень неприятно.. Такой «чемоданный сюрприз»..
Автор, сможете ли Вы помочь с таким вот письмом из мастерской? У вас требовали фирменный бланк и печать ?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, на справке о невозможности ремонта есть какая-то печать и подписи?
Здравствуйте а если чемодан был зарание испорчен,они могут и такое сказать и такое может быть,ведь люди могут путишествовать с сломоным чемоданам
Здравствуйте. А по поводу отсутствия чека вы что-то писали, то у нас точно такая же ситуация и естественно чека нет, т.к. чемодану уже 4 года. Спасибо