Сайт Klook.com. Отзывы о сервисе, инструкция и промокоды

Сайт Klook.com или «Клук» — это сайт, на котором можно заказать услуги и купить экскурсии в Таиланде, Малайзии, Вьетнаме, Камбодже, Гонконге, Шри-Ланке и других странах по хорошим ценам, а часто ещё и со скидкой. Klook — это хороший способ сэкономить, а порой и единственный способ раздобыть билеты на экскурсию в последний момент, не выходя из дома. В этой статье я расскажу, как пользоваться Клуком, расскажу свой отзыв и поделюсь промокодами.

Что такое Klook.com?

Klook com — это компания из Гонконга, которая занимается онлайн продажей билетов на экскурсии, шоу и развлечения, услуг вроде трансферов и заказа сим-карт.

Например, через Клук можно купить билеты на популярное шоу Ниррамит на Пхукете или на канатную дорогу в Гонконге. Причем в Гонконге есть даже отдельные стойки для тех, кто купил билеты через Klook, т.е. своеобразный вип-вход, позволяющий не стоять в длинной очереди.

Очень удобно заказывать симки на Клуке — прилетел, подошел к отдельной стойке Клука в аэропорту, забрал сим-карту, тебе помогли её активировать и зарегистрировать. И не нужно стоять в очереди у стойки операторов.

Что ещё хорошего на сайте Klook:

  • Цены на сайте зачастую бывают ниже, чем в кассе, благодаря скидкам.
  • Есть промокоды со скидками.
  • Есть система кредитов, которая позволяет за купленные экскурсии и написанные отзывы даёт дополнительные скидки.

Мой отзыв о сайте Клук

Первый наш опыт использования Клука был в Чиангмаe. Мы купили билеты в зоопарк на Клуке, сэкономив 15$ (520 батов). На Клуке набор билетов «зоопарк+панды+аквариум+трамвай» стоил 390 батов с человека, а в самом зоопарке 600 батов.

Итого два билета, купленных на сайте Klook, обошлись нам 680 батов (я использовала промокод на 100 батов скидки). А если бы мы покупали их в кассе, то заплатили бы 1200 батов.

Чтобы не быть голословной, вот фото цен в зоопарке и чек сайта Klook (кликайте, чтобы увеличить):

В самом зоопарке проблем с ваучером от сайта Клук не было. На кассе я просто показала ваучер на телефоне, сотрудник отсканировал qr-код и выдал билеты.

Мы пользовались Клуком в Дубае, в Куала Лумпуре, в разных частях Таиланда, во Вьетнаме и др. местах. Мы покупали сим-карты, входные билеты и экскурсии. Единственное, что пока не опробовали — это трансферы, но по отзывам наших знакомых, трансферы от Клука тоже работают хорошо.

Ниже я расскажу, как пользоваться сайтом Клук, а в конце статьи вы найдёте актуальные промокоды.

Недавно сайт Klook стал доступен на русском языке, но билетов и экскурсий на русском гораздо меньше, чем на английсом. Поэтому советую пока что пользоваться английской версией сайта. Если вы плохо понимаете английский, открывайте сайт в Google Chrome, где есть встроенный переводчик.

Как зарегистрироваться на сайте Klook com?

Если вы ещё не зарегистрированы на Клуке, то переходите по этой ссылке →

Вы сразу же получите бонус 3,2$ на первый заказ на сайте Клук.

Нужно нажать на кнопку «Sing Up Now!» (Зарегистрироваться сейчас). Клук откроет форму регистрации, где можно зарегистрироваться через Фейсбук либо заполнить простую форму.

Как видите, всё достаточно просто. После регистрации можно приступать к поиску и бронированию экскурсий.

Инструкция: как купить экскурсию на Klook

Купить экскурсию или заказать услугу на Клуке проще простого. Гораздо сложнее выбрать из разнообразных предложений.

Для начала перейдите на главную Клук по этой ссылке →

Посередине страницы есть строка для поиска экскурсий. Можно вписать название города или страны, а можно просто кликнуть и выбрать из выпадающего списка нужный город. Мне удобнее кликать:

Дальше Klook покажет все доступные услуги и развлечения в городе. Кликнув по экскурсии / услуге, вы попадёте на страницу с подробным описанием.

Например, я выбрала билеты в зоопарк Чиангмая «Chiang Mai Zoo & Aquarium One Day Pass». Сначала идёт описание, что ожидать от зоопарка, потом один из отзывов, потом варианты билетов и цены (Package options), затем подробное описание с фотографиями, полезная информация (как добраться, что будет после оплаты билетов и т.д.) и список отзывов.

Важно! Я платила за билеты в тайских батах, т.к. мне было так удобнее. Если у вас рублевая карта или карта в другой валюте, выбирите перед оплатой правильную валюту, чтобы избежать конвертации и дополнительных комиссий от банка.

Чтобы купить билеты, нужен раздел Package Options. Для разных экскурсий список вариантов будет разным. Для билетов в зоопарк список выглядит так:

На скриншоте я отметила цифрами:

  1. Дату, на которую покупаем билет. Билеты могут быть доступны не на все даты.
  2. Пакет услуг, включённых в билет. Например, я выбрала «Вход в зоопарк + Аквариум + Панда + Трамвай».
Важно! Билеты бывают Fixed date ticket и Open date ticket. Первое означает, что купленный билет/экскурсия может быть использован только в указанный день. Open date ticket (билет с открытой датой) означает, что вы можете использовать билет когда угодно до Valid date. Например, я покупала Open date билеты в Аквариум на Пхукете, указав одну дату, а по факту у нас поменялись планы, и приехали мы в аквариум в другой день.

Выбираем даты, выбираем билет и жмём кнопку «SELECT». Дальше нужно будет ввести количество взрослых (Adult), количество детей (Child) и нажать красную кнопку «ОК»:

После этого справа появится небольшое окошко с двумя кнопками:

  • «Add to cart» — добавить в корзину и продолжить выбирать экскурсии;
  • «Book now» — забронировать сейчас и перейти к оплате экскурсии.

Если нажать на кнопку «Book now», сайт Klook откроет форму для оплаты. Сначала нужно ввести свои данные:

Потом выбрать способ оплаты. Оплатить можно:

  1. Картой Visa, MasterCard, American Express — подходят и дебетовые, и кредитные карты.
  2. Через сервис Paypal.

Дополнительно можно использовать:

  • Кредиты (Klook Credits) — даются за оплаченные экскурсии, оставленные отзывы и фото. Количество кредитов, которые можно использовать, зависит от стоимости экскурсии.
  • Промокоды (Promocodes) — например, пригласительные промокоды на 100 батов (3.2$). Можно использовать лишь один промокод за раз. Чтобы использовать промокод, нужно кликнуть на кнопку «Use promocodes», ввести промокод или кликнуть по промокоду из списка. У промокодов есть срок годности, поэтому используйте сначала те, которые скоро закончатся.

Я не коплю ни кредиты, ни промокоды и предпочитаю использовать их сразу.

Чтобы закончить покупку билетов, прокручиваем страницу вниз и нажимаем на кнопку «Pay Now» (Оплатить сейчас).

После успешной оплаты сайт Klook вышлет 2 письма на указанный email:

  1. Klook Order Summary — это чек об оплате с деталями, что вы купили. Это только для вас, показывать чек нигде не нужно.
  2. Klook Voucher Confirmed — это электронный ваучер, который нужно будет показать на телефоне в кассе, чтобы получить настоящие билеты. Другой вариант — установить приложение Клук на телефон и показывать ваучер оттуда.

В письме с ваучером есть большая красная кнопка «View voucher» (Показать ваучер). Если нажать на неё, откроется электронный ваучер. Он так же прикреплён к письму.

Я рекомендую заранее скачать ваучер в телефон, чтобы не было ситуации, когда вы придёте на кассу и обнаружите, что интернета нет, и не сможете показать ваучер.

Промокоды и скидки сайта Klook

По мере появления новых промокодов от Клука буду добавлять их в список.

Пригласительная скидка на 3.2$ всегда доступна по ссылке →

MOBILE10 — промокод даёт скидку HK$10 на первое бронирование с телефона. Работает только на телефоне. Действителен бессрочно.

KLOOKITNOW — скидка 25 AED на все активности в Дубае, достпуна до 2019-12-31

Привет!
Меня зовут Татьяна, и я рада видеть вас на блоге «Жизнь непредсказуема!».
Я люблю путешествовать, а в блоге делюсь своими впечатлениями, советами и прочими полезными заметками.

Понравилась статья? Поделитесь ей!

Буду очень благодарна, если вы оцените статью:

4.63 / 5 (68 голосов)
Комментарии ( 159 )
Добавить комментарий
  • Гена Белецкий

    Здравствуйте. А подробнее не подскажете, где?

    Добрый день! После прохождения границы и таможни, уже в зале прилета.

    • Татьяна

      На странице Клука с симкой есть карта аэропорта, где отмечен киоск и расписан маршрут к киоску.

  • Мих

    Татьяна, добрый день. Киоск в BKK искать до прохождения таможни или после ?

    • Татьяна

      Добрый день! После прохождения границы и таможни, уже в зале прилета.

  • Татьяна

    Татьяна, добрый день! Спасибо большое Вам за супер-полезный блог! Столько информации, всегда актуальной! Это очень помогает «туристам-новичкам»:) Спасибо!

    • Татьяна

      Спасибо на добром слове, очень приятно 🙂

  • Евгения

    Татьяна, добрый день. Подскажите, при оплате картой на сайте клук приходит смс с кодом, для подтверждения покупки, или достаточно ввести данные карты и все?

    • Татьяна

      Здравствуйте, Евгения. Это зависит от вашего банка. У меня есть 2 карточки от разных банков. У одной нужно вводить код (это 3dsecure работает), а по второй оплата проходит сразу.

  • Ксения

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если в курсе: летим в Дубай, хотим через Клук заказать несколько билетов, на будет ли потом проблем с ребёнком до 3-х лет на входе в выбранные места? Просто предъявить его загранпаспорт? Благодарю за ответ!

    • Татьяна

      Здравствуйте. Да, просто предъявить его загранник.

  • Лариса

    Объясните каким образом ваш сайт регулярно снимает с меня деньги за какие то билеты я уже давно вернулась из Тайланда, а билеты кто то покупает. Вы машеники. Люди не пользуйтесь этим сайтом

    • Татьяна

      Лариса, здравствуйте. Я лично пользуюсь сайтом Клук, и с меня не снимают деньги. Проверьте историю операций в профиле Клука, куда списываются деньги? А еще лучше напишите в поддержку сайта, там мигом разберутся.

      • Татьяна

        Ничего они не разберутся! Этот сайт и их приложение Кидалово! Взяли деньги за трансфер из аэропорта в Шарме и никто нас не встретил! В поддержке толькл пишут извините и не отвечают когда будет возврат средств!! Никогда очевидно! Не связывайтесь с этими мошенниками!

  • Ольга

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, сделала покупку на Клуке. Должны были начисляться кредиты. Почему то не появляются в личном кабинете. Как их увидеть и воспользоваться? Заранее спасибо

    • Татьяна

      Ольга, кредиты начисляются только после того, как вы используете купленный билет/экскурсию. После можно еще оставить отзыв и получить дополнительные кредиты.

  • Ирина

    Купила на klook билеты в бурж халифу в Дубае. Сайт показал ближайшее время в 20:00. Купила в 19:30. До сих пор ваучер обрабатывают, а деньги сняли. Причём деньги не маленькие 8000 р. Я понять не могу, почему klook разрешает такого рода продажи и вернут ли мне мои деньги???

    • Татьяна

      Ирина, пишите в поддержку.

  • Олег

    Здравствуйте Татьяна, не могу оплатить на КЛУК покупку SIM ПХУКЕТ. Зарегистрировался, занес все данные а оплата не проходит. Подскажите, что не так?

    • Татьяна

      Олег, здравствуйте. Картой какого банка пытаетесь оплатить? Какая ошибка выскакивает? Вы в поддержку банка писали?

  • Ленар

    Здравствуйте! Хотел уточнить, возможно оплатить сим-карту по месту прилета на Пхукете? Как можно забронировать сим-карту?

    • Татьяна

      Ленар, здравствуйте. Вы можете купить карту на Пхукете на этой странице на Клуке. По прилету, когда заберете чемодан и выйдете в зал прилета, не выходите из аэропорта сразу, а поверните направо. Там будут стойки разных компаний, и стойка Dtac (синяя) тоже будет. Покажете ваучер Клука, который придет вам на почту, и сотрудники Dtac вставят симку в ваш телефон и активируют нужный пакет.

  • Анна

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, хотим приобрести экскурсию, как понять в какой день состоится и как с нами свяжутся? При выборе дня показывает, что водная прогулка доступна ежедневно и если вдруг дождь, то если перенос экскурсии, то как об этом уведомляют?

  • Анна

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, хотим купить экскурсию в Дубае с трансфером. Как понять в какой именно день состоится экскурсия и как с нами свяжутся? При выборе дня показывает, что каждый день доступна, но вряд ли водная прогулка доступна каждый день.

    • Татьяна

      Анна, здравствуйте! Если доступна каждый день, то действительно экскурсия доступна каждый день. На счет трансфера — вы укажите ваш отель, и за вами подъедут. Время и подробности будут написаны на сайте и в ваучере экскурсии.

  • Светлана

    Здравствуйте, очень заманчивые цены на этом сайте, но никак не решусь воспользоваться. Во-первых, очень мало отзывов про него в интернете, а во-вторых, не отвечают, когда им пишешь. Где-то писали, что в приложении есть чат, но я не нашла, в любом случае надо заполнить форму, чтобы отправить вопрос. Онлайн никто не отвечает и не онлайн тоже)

    • Татьяна

      Светлана, здравствуйте! Надежный сайт. Я покупала на нем нам входные билеты и симки. Знакомые мои заказывали трансферы, экскурсии и билеты. Все без обмана.
      На счет службы поддержки, я пишу им через форму обратной связи. Раньше они отвечали быстрее, теперь небыстро. Не справляются.

      • Светлана

        А как они отвечают? Присылают письмо на электронную почту?

        • Татьяна

          да

        • Любовь

          Татьяна.добрый день.куплены билеты на Саймон шоу.на21.03.все закрыли
          Не могу понять как вернуть деньги

        • Татьяна

          Добрый день. В личном кабинете на сайте сделайте отмену. Зайдите на главную страницу Клука. Там будет кнопка «Логин» (вверху справа, если с компьютера, на телефоне ищите ее в меню). Когда залогинитесь, найдите в меню раздел «Букингс» или «Бронирования». И там уже делайте отмену.

  • Светлана

    Татьяна, подскажите пожалуйста, хотела купить балеты в dubai parks and resorts (2 парка в 1 день) на декабрь, но в описании пакета почему-то написано «действительно до 31.08.2019». Что это значит?

    • Татьяна

      Светлана, здравствуйте! Возможно, у них какая-то ошибка была. Сейчас по этой ссылке билет в Dubai Parks & Resorts пишет Valid until 1 April 2020.

  • Дмитрий

    Татьяна, подскажите, пожалуйста, возможно ли купить 2 Симки и вторую активировать через 8 дней?

    • Татьяна

      Дмитрий, вам проще и дешевле купить одну симку, а через 8 дней придти в любой 7-eleven и пополнить ее на 100 батов. Вам придут коды для продления, и примерно за 85 батов можно продлить интернет еще на 7 дней. У меня где-то был код, нужно найти, но он точно приходит на телефон смс сообщением от Dtac.

  • Юлия

    Татьяна, подскажите, летим в Сеул, обязательное место к посещению — парк Эверленд. Но там бывают билеты «Все включено» и «Сопроводительные», то есть войти сможешь, но кататься на аттракционах не пускают. Покупая билет через Клук я куплю Полный билет (все включено)?

    • Татьяна

      Да, на Клуке именно «все включено» билеты. Сопроводительные билеты дешевле, и это будет явно указано в описании на Клуке.

  • Владимир

    Купил симку через сайт. Отметил что получить в аэропорту Суварнабхуми. Прилетаю в 11:45 вечером, а выдача карт работает до 11. Как получить карту если в 2 ночи уезжаю на ко чанг.

    • Татьяна

      Владимир, а вот никак. Там же в описании предупреждение есть, что если прилетаете после закрытия киоска Клук, то покупать симку нужно на этой странице. Там выдача круглосуточная в киоске Dtac. Я, честно говоря, не сильно понимаю, зачем такие неудобства, но как есть.
      Вам теперь нужно писать в поддержку Клука с просьбой поменять время получения. Симки одинаково стоят, просто получение в разных местах.

  • Марина

    Купила через клук симкарту, с планшета, промокод не дал ввести, пишет не применимо для этого бронирования… хотя промокод прислали… как то не очень понятно… использовать сегодня при этом, может Я что. О неверно сделала?
    И ещё вопрос, как опытным туристам, какие экскурсии взять ?мы на пхукет летим.

    • Татьяна

      На Пхукете обязательно взять экскурсии:

        на Симиланские острова — считаются самыми красивыми в Таиланде. Можно увидеть морских черепах и богатый подводный мир Андамана даже без дайвинга. Можно съездить однодневной экскурсией, а можно с ночевкой. Если вас укачивает, обязательно выпейте таблетки от укачивания.
        На озеро Чео Лан — можно съездить экскурсией (например, однодневная экскурсия) или с ночевкой в рафт-хаузах самостоятельно. Я писала про нашу поездку с Пхукета на Чео Лан .
        Обзорную экскурсию по Пхукету — но не групповую, там вас повезут на крокодиловую ферму и в магазин латекса, а индивидуальную. Например, вот эту. Заказывать лучше заранее.
        Либо эскурсию к о. Джеймса Бонда либо эксукрсию к Майя Бэй и Пхи-Пхи. Мы были и там, и там, понравились оба варианта. Единственное, Майя Бэй сейчас закрыт, можно толькко поплавать рядом, а на берег выйти нельзя.

      Вот еще идеи что можно посмотреть на Пхукете.

  • Dana

    AP7YL2 — промокод на 3,2$ для новых пользователей

  • Екатерина

    Подскажите, есть промокоды ОАЭ Дубай?

    • Татьяна

      Для Дубая нашлось только это:

        KLOOKITNOW — скидка 25 AED на все активности, достпуна до 2019-12-31.
        MOBILE10 — скидка 10 HK$, доступна в любое время, но только в мобильном приложении и только для первого бронирования.

      Больше всего промокодов сейчас доступно для Вьетнама.

      • Наталья

        Здравствуйте, Татьяна! А для Вьетнама промокоды сейчас есть?
        И еще вопрос: нашла только один вариант для бронирования симки в Сайгоне, но там просят указать номер рейса или адрес отеля (как я понимаю, тоже в Хошимине). А мы сразу после прилета уезжаем в Муйне. Информации о стойке Клук в аэропорту Хошимина не нашла. Как там искать симку?

        • Татьяна

          Наталья, здравствуйте. Для Вьетнама есть промокоды:

          • TET2020 — условия «Скидка 5% (максимально 200 000 донгов) за минимальные расходы 450 000 донгов»;
          • CANHTY — условия «Скидка 10% (максимально 300 000 VND) за минимальные расходы 1 200 000 VND для новых пользователей.

          Про симки. Посмотрела сейчас все, что есть на Клуке, и там действительно странно: нет симки, которую можно забрать в аэропорту. Только с доставкой в отель.

        • Наталья

          За промокоды большое спасибо)
          А с симкой — в отзывах есть один, где упоминается, что человека в аэропорту встретили. Посмотрим, подумаем, лететь через месяц, может за то время что-нибудь удобное появится.

        • Татьяна

          Наталья, я не там смотрела. Вот симка, которую можно забрать в аэропорту Сайгона (Хошимина).

        • Наталья

          Татьяна, эту симку можно забрать только до 19.00, к сожалению. А мы прилетаем в 19.30.

  • Елена

    добрый день, подскажите ест действующие промокоды на клук?

    • Татьяна

      Елена, промокодов много. Напишите для какой страны вам нужно, где экскурсии брать будете?

    • Елена

      извините забыла для тайланда

      • Татьяна

        Для Таиланда, к сожалению, ничего особого нет. Только купон MOBILE10 — скидка 10 HK$, доступна в любое время, но только в мобильном приложении и только для первого бронирования.

  • Елена

    Добрый вечер подскажите пожалуйста за сколько дней можно покупать билеты ну например в Сингапуре. Я пробовала купить на декабрь, но оплата не проходила. Я думаю, что слишком рано по этой причине.

    • Татьяна

      Елена, здравствуйте. Если сайт позволяет выбрать даты на декабрь, то, значит, можно покупать на декабрь. Возможно, проблема в вашей карте.

  • Олег

    Здравствуйте! Скажите, а с карты списывается та сумма, которая указана в рублях или банк по своему курсу переводит и окончательная сумма списания в рублях оказывается значительно больше чем на месте купить?

    • Татьяна

      Олег, здравствуйте. На Клуке появилась возможность оплаты в рублях, поэтому списывается столько, сколько указано.

  • Анна

    Татьяна, добрый день. Про klook узнала не давно. Стала изучать возможность покупки билетов на экскурсии в Бангкоке со скидками. При выборе интересных экскурсий (версия ПК), всегда с правой стороны есть оговорка, что билеты для держателей паспорта Тайланда, т.е. как я понимаю, для резидентов. Это значит, что в данном случае не резиденту нельзя воспользоваться этой скидкой? Или я что-то не так понимаю?

    • Татьяна

      Анна, здравствуйте. Давайте разбираться. Можете скинуть мне ссылку на любую экскурсию с такой припиской? Я постоянно смотрю и покупаю что-то на Клуке, но не видела такого. У меня справа цена и красная кнопка, которая перекидывает к опциям.
      Про Бангкок: на блоге есть статья «Что посмотреть в Бангкоке«, может, вам пригодится.

      • Анна

        Вот к примеру. Бангкок. Старый город и музей Эраван.
        https://www.klook.com/activity/22981-ancient-city-erawan-museum-ticket-bangkok/?aid=2084
        Если выбрать Combo+Комплексное меню, выдаёт:

        Описание пакета
        Включающий в себя:
        Входной билет для въезда в Древний город (доступен только для владельцев тайских паспортов)
        Трамвайная экскурсия или велосипед по древнему городу
        1-дневный входной билет в музей Эраван (доступен только для владельцев тайских паспортов)
        Блюда из комплексного меню в ресторане Tha Tien

        • Татьяна

          Анна, если я выбираю combo-ticket + set menu, то вижу такое описание справа «available for non-Thai passport holders only» — т.е. только для не граждан Таиланда.

        • Анна

          А гугл переводчик эту фразу переводит как — доступно только для владельцев тайских паспортов. Из-за этого и не понимание.
          Спасибо, разобралась теперь.

        • Татьяна

          Для тайцев все входные билеты и так в несколько раз дешевле. Им не Клуке наоборот дороже получится 🙂

        • Елена

          Татьяна, пытаемся сейчас купить комботикет в древний город и музей Эраван на сайте Klook, он также показывает эту фразу «available for non-Thai passport holders only» и с ней всё ясно, мы продолжаем покупку, так как у нас российские паспорта. Но дальше, при переходе к оплате над графой с указанием своей страны, появляется строчка «This package is valid for Asian nationals only» — «Этот пакет действителен только для граждан Азии». Получается, что мы всё таки в пролете?

        • Татьяна

          Нет, похоже, вы выбрали что-то, что действительно только для тайцев. Посмотрите, что за опции включены. Там было что-то только для тайцев. Обед или что-то такое.

        • Елена

          Чтобы мы не выбрали — только музей Ераван, или только Древний город, или билет комбо, или Древний город+обед/ужин — эта надпись имеет место быть. Причем судя по азиатской внешности на фотографиях в отзывах к этой акции можно сделать вывод, что фраза «This package is valid for Asian nationals only» — действительно имеет силу, и для русских туристов данная акция не доступна ?! ((

        • Татьяна

          Елена, кажется, я знаю, в чем может быть проблема. Попробуйте забронировать по вот этой ссылке — https://www.klook.com/en-US/activity/22981-ancient-city-erawan-museum-ticket-bangkok/?aid=2084. Когда я нажимаю «Book now», меня перекидывает на форму, где нужно ввести данные. Там первым делом нужно подтвердить, что у меня не тайское гражданство «Valid For Non-Thai Nationals Only». Дальше я заполняю все, выбираю способ оплаты и меня перекидывает на страницу оплаты. Думаю, у вас просто ссылка для тайцев открыта.

  • Василий

    Татьяна, добрый день! На сайте Klook имеется возможность выбора валюты. Если выбрать рубли, то с рублевой карты спишится указанная на сайте сумма или это примерная стоимость, а списываться будет в какой-то конкретной валюте с учетом конвертации?

    • Татьяна

      Василий, здравствуйте. Да, появилась возможность оплачивать в рублях. Списывается указанная сумма в рублях.

      • Александр

        Глупости. Сайт просто пересчитывает ценник в разные валюты и носит это информационный характер. У Клука счет в БАТах или долларах US со всеми вытекающими последствиями.

        • Татьяна

          Александр, вы уверены? Почему тогда они валюты добавляют очень постепенно, а не сразу все?

        • Александр

          Я убежден в этом, не будут они открывать 41 рас.счет на каждую валюту отдельно (41 валюта сейчас указана на сайте)
          Пусть народ напишет, кто недавно оплачивал услуги в какой валюте указана сумма в банковской выписке?, а если сумма в рублях то сравнит со стоимостью на сайте. (смотреть банковскую выписку не ранее чем через неделю после транзакции).
          По результату будет все понятно.

        • Татьяна

          Не пишите глупости. На Клуке по этому поводу есть разъяснение:

          We currently accept payment in USD, HKD, SGD, CNY, TWD (excluding AMEX wagond), MYR, KRW, THB, PHP, VND, IDR, EUR, GBP, CHF, DKK, ISK, NOK, SEK, RUB, KHR, NZD. For all other MOP, AUD, and Southeast Asian currencies, you will be charged in SGD. All other displayed currencies will be charged in USD.

          Рубль входит в список валют, оплата в которых происходит в чистом виде, без конвретации через SGD или USD.

  • Екатерина

    Добрый день. Может не в тему немного, а что делать если с Клука удалилась учетка. не могу войти туда, 2 раза писала в службу поддержки…тишина в ответ.

    • Татьяна

      Честно говоря, ничего подсказать не могу. Только поддержка может помочь.

      • Екатерина

        Ну вот она и не помогла))))) спасибо, что ответили)))

  • Александра

    добрый день. А что значит на сайте фраза -активировать ваучер за сутки?

  • Сергей

    Всё в порядке с моим ваучером на экскурсию в нацпрак, с задержкой в сутки пришло подтверждение оплаты с ваучером. Ещё вопрос, извините, если мучаю Вас вопросом — как продлить на два дня действие сим карты DTAC, т.к. я еду на 10 дней, а карту купил со сроком действия 8 дней?

    • Татьяна

      Просто пополнить счет в любом 7-11. Так же dtac пришлет смски с кодом подключения интернета посуточно.

  • Сергей

    Доброго времени суток, Татьяна! Большое спасибо за подсказки, благодаря им забронировал три экскурсии. Только в экскурсии в нацпарк Doi Inthanon National Park Day Tour in Chiang Mai я что-то сделал не так и не получил по почте ваучер, вижу только предложение посмотреть его электронную версию в приложении. Можете ли Вы что посоветовать, чтобы получить печатную версию ваучера, как в экскурсиях в зоопарк и в «золотой треугольник»? С уважением, Сергей

    • Татьяна

      Сергей, здравствуйте! А посмотрите в спаме, может, туда попало? У меня в аккаунте около бронирования есть кнопка «View voucher». Нажимаю ее и показывает pdf-версию ваучера с qr-кодом. Можно скачать pdf-файл и распечатать или открыть его на телефоне и показать гиду.

  • Сергей

    Пожалуйста, подскажите, как, по возможности бюджетно, добраться к зоопарку с аквариумом, на который я планирую купить билет используя сайт KLOOK? Забронированный мной на октябрь 2019 года отель Royal Peninsula Hotel, расположен в «квадрате». Второй вопрос — правильно ли я понял, что на сайте KLOOK можно оплатить заранее выбранные экскурсии?
    С уважением, Сергей

    • Татьяна

      Сергей, здравствуйте!
      Да, на Клуке нужно заранее оплачивать экскурсии и входные билеты. Потом, к примеру, придя в зоопарк, вы на кассе показываете ваучер с qr-кодом от Клука и получает входные билеты.
      Максимально бюджетно — арендовать мотобайк. Еще в Чиангмае ходят автобусы, посмотрите, там рядом была остановка, но ходит ли от квадрата автобус именно туда, я подсказать не могу. Еще вариант, если вы без детей, взять мототакси.

      • Сергей

        Большое спасибо, проконсультируюсь в отеле по транспортной проблеме. Ещё вопрос — я выбрал экскурсии и в ближайшее время оплачу их. Каковы мои действия после приезда в Чиангмай, чтобы в нужное время и нужный день меня забрали из отеля на экскурсию?

        • Татьяна

          В нужное время в нужный день быть в отеле. В описании к инструкции и в ваучере будут подробные инструкции. В идеале иметь местную симку, чтобы гид мог связаться с вами.

        • Сергей

          Большое спасибо, симку Dtac оплатил, заберу по прилёту в аэропорту, если в ваучере будут контакты, сообщу её номер.

  • Екатерина

    Подскажите, пожалуйста, при заказе такси из аэропорта в отель,
    «Arrival/Departure Pick Up Time» что имеется в виду? Прибытие или вылет моего рейса в аэропорт или прибытие/выезд из аэропорта на такси? Может уже мудрю…
    Т.е. если имеетcz ввиду мой рейс, я укажу Arrival, а если имеется в виду надо ли меня доставить или забрать из аэропорта укажу Departure…
    Что мне надо все же указать?
    Заранее спасибо за ответ

    • Татьяна

      Екатерина, здравствуйте. Если вы заказываете трансфер из аэропорта, то выбираете Arrival и время прилёта рейса. Там ещё рейс указать нужно. Если вам нужно в аэропорт, то выбираете Departure и указываете время, когда за вами приехать в отель.

      • Екатерина

        Спасибо, Татьяна.

  • Александр

    И кстати да, после регистрации на клуке скидка так и не пришла…
    А так сайт информативный и цены адекватные. До конца правда не разобрались со скидками. Установил приложение и себе и жене. Т.е. что бы получить скидки при бронировании нужно делать покупки с обоих приложений?

    • Татьяна

      Если вы регистрировались по пригласительной ссылке, то скидка должна быть у вас в аккаунте сразу. Скидка = промокод, который вы можете задействовать перед оплатой билета/экскурсии.
      На сайте есть ещё система баллов. За каждый покупку вы получаете какое-то количество баллов, которые потом можно использовать в качестве дополнительной скидки на следующие покупки. Так же баллы даются за отзывы и фотографии.

  • Евгения

    Показывает что нет бронирований

  • Евгения

    Здравствуйте, забронировала билеты в Намсан башню а Сеуле, и неправильно указала почту, ваучер не пришёл( и заходя снова на сайт , в личный кабинет, показывает стринги бронирований(( что делать?

    • Татьяна

      Евгения, пишите в поддержку. Вы забронировали и оплатили, да? Обязательно напишите в поддержку, они отвечают.

  • Анна

    Добрый день, не могли бы Вы подсказать, есть ли на Klook, возможность преорести трансфер или купить билет на паром до острова Яо Ной?

  • Олег

    Здравствуйте! Купил трансфер из аэропорта Пхукета до отеля на клуке. Правильно ли я понимаю, что если я прилетаю в 23:50, а стойка клук работает с 8:00 до 23:00, то меня встретит водитель с табличкой на выходе и мне не нужно никуда идти?

    • Татьяна

      Олег, здравствуйте. Да, для трансфера не нужна стойка Клука. В письме с деталями вам что-то написали о том, где вас будет ждать водитель?

  • Арюна

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста купила билету через клук и отменила его , так нужно было мне деньги вернут? И через сколько дней?и ещё хочу сим карту купить в клуке на сколько дней даются интернет и звонки? А если я их не успею потратить за 7-8 дней они у меня будут действовать ещё?

    • Татьяна

      Здравствуйте. Деньги возвращают, если билет был возвратный. В описании билета об этом говорится.
      На счет сим-карты: интернет даётся на 8 дней, если не успели потратить, то увы.

      • Арюна

        Я брала Pattaya floating market не нашла информацию о билете

        • Татьяна

          Да, там бесплатная отмена за 24 до экскурсии. В refund details должна быть дополнительная информация о возврате денег, почитайте.

      • Арюна

        Там написано refunddetails

  • Дарья

    Доброе утро. Возник вопрос по бронированию. На сайте через комп пишут что бронирование откроется завтра и не даёт забронировать. А через мобильное приложение бронь проходит. Такое может быть?

    • Татьяна

      Дарья, здравствуйте! Немного разные алгоритмы на сайте и в приложении. Много где такое встречала, всегда запутывает.

  • Юля

    Добрый день. А вам не приходилось отменять бронирование на Клуке? Позавчера вечером купила билеты в Дисней Си ошибочно указав дату , которая фактически уже закончилась и парк был закрыт . Сайт списал деньги и прислал ваучер . Написала им на сайт с просьбой отменить бронь. Сутки уже тишина

    • Татьяна

      Юля, добрый день! Нет, отменять не приходилось. Была похожая история у моих знакомых, им поменяли даты.

  • Ольга

    напишите пожалуйста телефон горячей линии

    • Татьяна

      Our 24 hour support team is only a call away:

      (+852) 3462-6208 (Hong Kong)/(+886) 2-55933778 (Taiwan)/(+65) 3158-3270 (Singapore)

      (+81) 50-3205-1066 (Japan)/400-194-9240 (Mainland China)/(+63) 2626-3888 (Philippines)

      (+60) 3-92128-188 (Malaysia)

  • Ярослава

    После регистрации по ссылке так и не пришел промокод на 3,2 доллара

    • Татьяна

      Здравствуйте, Ярослава! Посмотрите в своём аккаунте в разделе Promocodes. Купон со скидкой должен был автоматически добавиться туда.

  • Елена

    Купили билеты в парк аттракционов Chimelong Paradise в Гуанчжоу. Уже пошли вторые сутки после покупки, а ваучер до сих пор в процессе… Вобщем на данный момент ни денег, ни ваучера. Может написать куда-то нужно?

    • Татьяна

      Елена, здравствуйте! Возможно, там проблемы с оплатой. Конечно, напишите в поддержку.

    • Катерина

      Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как решилась ваша ситуация? у меня похожая, волнуюсь, что ни денег ни билетов. Написали в поддержку, они ответили что как разберутся пришлют письмо и тишина

  • Зоригма

    Помогите, я не могу купить симкарту, чтоб забрать ее в суварнархуми. Хочу добавить в корзину, а там гонконг япония и …, а тайландв не вижу

  • Antonio

    Прилетаю в Бангкок по путевке. До трансфера у меня мало времени. Как быстро найти киоск в аэропорту Бангкока? Кроме этажа B есть ещё ориентиры?

  • ВИКТОРИЯ

    КАК ТРАНСФЕР ОСУЩЕСТВЛЯЕТ KLOOK

    • Татьяна

      Виктория, здравствуйте! Когда вы заказываете трансфер на Клуке, вам даются инструкции. Например, если заказывать такси из аэропорта, Клук скажет, где вас будет ждать таксист и как его опознать. Если заказываете трансфер по городу, то нужно указать название вашего отеля, куда подъезжать таксисту.

      • Юлия

        Мы купили билеты в дельфинарий с трансфертом, но ни где не указывалось название отеля. Как его им сообщить?

        • Татьяна

          По идее, когда вы заполняли форму перед оплатой, должно было быть поле для указания адреса или отеля. Напишите в поддержку Klook, они быстро решают такие вопросы.

  • Неля

    Заказала такси в аэропорт денпасар,меня будут встречать или куда-то надо подойти с ваучером. Подскажите пожалуйста.

    • Татьяна

      Водитель будет ждать в зале прилёта либо с табличкой «Klook», либо с табличкой с вашим именем. На сайте есть подробная инструкция, как и что делать, куда идти.

      • Неля

        Спасибо большое за информацию

        • Неля

          На сайте не нашла об этом,будем надеяться,что все будет хорошо.

  • Анатолий

    Получится ли забрать симку в а/п Бангкока на следующий день? Вдруг рейс задержали например или еще что

    • Татьяна

      Да, конечно

      • Анатолий

        спасибо!

  • Неля

    Не получила ответ на счёт такси

  • Алла

    Подскажите, в аэропорту Бангкока стойка Klook работае круглосуточно? А то мы прилетаем в 2 часа ночи. Получится ли у нас забрать симку?

    • Татьяна

      Алла, здравствуйте! Нет, стойка работает с 8 утра до 11 вечера. Вы можете заказать симку, чтобы забрать её в городе, в Siam Center, около парка Люмпини. Правда, этот вариант подойдёт только если вы в Бангкоке хотя бы на день остаётесь.

    • Татьяна

      На сайте Клука написано: если вы прилетаете во время, когда стойка не работает, закажите симку в круглосуточной стойке. Она чуть дороже, но зато забрать можно в любое удобное время: https://www.klook.com/activity/9494-thailand-sim-card-bangkok/?aid=2084

  • Неля

    А такси я могу заказать,меня не обманут? А то все говорят о входных билетах . Про такси что то молчок.

    • Татьяна

      И такси можете заказать, и сим-карту, и трансфер. На Клуке не обманывают.

  • Аист

    А трансфер они делают, например в/из зоопарка Кхао Кхео?

    • Татьяна

      Если такая услуга есть, то её можно заказать вместе с билетами. Например, в зоопарк Чиангмая трансфер продаётся.

  • Наталья

    Подскажите, пожалуйста, где забирать симки, если купить их через приложение

    • Татьяна

      Наталья, в аэропорту есть киоск Клука, там забирать. Аэропорт выбираете при покупке.

  • Андрей

    Что-то не проходит оплата, пытаюсь купить 4 симки в Бангкоке на 20.01. Никак(((

    • Татьяна

      Может, карту другую попробовать?

      • Андрей

        Загрузил приложение и всё прошло, вместо 16$ списали 12,80, скидка по промокоду. Взял 4 снимки по 8 дней на двоих, учитывая что буду там 18 дней, то думаю хватит с лихвой. Надеюсь получу без проблем, спасибо за информацию)))

        • Сергей

          Добрый день. Когда берете 4 симки их точно можно каждую последовательно активировать? Они при выдаче сразу не активируют? Тоже хотел взять на долгий срок.

        • Татьяна

          Сергей, если вам на долгий срок, может, имеет смысл подключить один из интернет-пакетов? Я пользуюсь безлимитным интернетом у Dtac за 300 батов в месяц. Скорость 1mbps, вполне хватает. Есть и более быстрые пакеты, но чуть дороже.

        • Olesya

          Добрый день! А тако пакет то же можно купить на klook?

        • Татьяна

          Здравствуйте! На Клуке покупается симка, а к симке вы потом можете подключать разные пакеты услуг. Изначально на симке есть бесплатный интернет и минуты для связи. После того, как это всё закончится, нужно подключить какой-нибудь пакет услуг. Я подключаю пакет безлимитного интернета на месяц за 300 батов.

  • Владимир

    Как удалить аккаунт клук. Не использовал ссылку. И бонусов не получил. Хотел ещё раз зарегестрироваться.

    • Татьяна

      Пока нет такой возможности. Только зарегистрироваться на другой email.

      • Владимир

        Спасибо

  • Оксана

    Добрый день! Подскажите по времени действия купона: покупаю купон, в условиях стоит открытая дата, но при покупке предлагается указать дату визита, при этом срок действия купона указан гораздо дольше. Озна чает ли это, что купоном я могу воспользоваться и в другую дату отличную от даты визита, например, на день позднее? Или я чего то не понимаю..

    • Татьяна

      Оксана, добрый день! А можете показать ссылку на билеты, которые вы покупаете? На экскурсии нужно точную дату указывать, в билетах на шоу — тоже. Входные билеты, например, в зоопарк, могут быть с открытой датой, но по моему опыту даже там нужно указывать дату.

      • Оксана

        В частности сейчас интересуют в Сингапуре билеты в сады и подвесной мост https://www.klook.com/activity/2886-ocbc-skyway-gardens-by-the-bay-singapore/ и на смотровую площадку Марина Бей https://www.klook.com/activity/10552-marina-bay-sands-skypark-observation-deck-admission-ticket-singapore/. Летим в Сингапур всего на 2 дня вместе с днём прилёта, вылетаем обратно на 3 -й рано утром. хочется посмотреть много чего, опасаюсь не подрасчитать и не успеть в эти 2 места в один день, т.к ещё на Стенозу хотели заглянуть, вот голову сломала уже ((.

        • Татьяна

          На Сентозу вряд ли успеете, на неё целый день нужно. Может, в зоопарк? Один из лучших зоопарков в мире. По билетам сейчас скажу.

        • Оксана

          Вот мы и хотели на стенозу весь день оставить, а эти 2 места посетить в первый день сразу по приезду. Но на случай если не успеем и рассматриваю вариант пойти на следующий день вместо стенозы. Про зол спасибо, подумаем )

        • Оксана

          Татьяна, я кажется поняла. По крайней мере на оф сайте садов, например, сказано что он- Лайн билеты действительны 30 дней с выбранной даты посещения. То же самое и по билетам в океанариум. Думаю что и по другим билетам аналогичные условия со своими сроками .

        • Татьяна

          Ответили из поддержки Клука — всё так, дата открытая.

        • Оксана

          Спасибо большое за помощь и оперативность!

        • Татьяна

          На счет открытой даты я написала вопрос в поддержку Клука, жду от них ответ. Там действительно не понятно. Вроде дата открытая, но при бронировании дату нужно-таки указать.

  • Елена

    Вот Клук сейчас максимально кстати — он нам понадобится и в Сингапуре, и в Таиланде. Подписалась по твоей скидке, спасибо!

    • Татьяна

      Пожалуйста. Самим очень нравится Клук, много интересного нашли на нём для себя. Просто и удобно ведь.